Résumé de mon avis sur ce sinistre Pacifica
Le 02/05/2025, mon véhicule a été touché à l’avant : une voiture a reculé sur mon pare-chocs avant. Le pare-chocs avant est fissuré et il est détaché au niveau de l’aile gauche.
Le constat a été fait le 02/05/2025 et envoyé via l’application LCL / Pacifica.
Mon récapitulatif indique un sinistre non responsable. Pourtant, il m’est aujourd’hui indiqué qu’aucun document n’est présent dans leur système.
Dernièrement, après un échange avec le gestionnaire identifié dans le courrier comme Philippe S., j’ai indiqué que je ne voulais pas payer la franchise de 300 €. Malgré cela, j’ai reçu un courrier allant dans ce sens.
Un expert est ensuite passé voir mon véhicule. Je conteste son analyse : selon moi, il n’a pas relevé que le pare-chocs avant est détaché de l’aile gauche et n’a donc pas pris en compte le fait que l’aile puisse être concernée. J’avais également demandé à connaître le coût d’une auto-réparation, mais ce point semble avoir été oublié.